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曾經，即便是在美股出現10 天 4 次熔斷的歷史時刻， Zoom 的股價都未受到影響。 作者I 閆啟 來源 I 投資界PEdaily 沒想到，躲過10天熔斷4次的美股黑天鵝後，Zoom竟然這樣栽了。 最近，Zoom接二連三的爆發安全問題。先後被曝出向 Facebook 發送用戶數據、未按宣傳所言採用端到端的加密方式，未經用戶同意通過預加載方式下載應用程式，還被 NASA 和 SpaceX 明令禁止使用...... 最為致命的是，美媒Vice和《華盛頓郵報》報導Zoom泄露了成千上萬用戶的電子郵件地址和照片，數以萬計的私人Zoom視頻被上傳至公開網頁，任何人都可在線圍觀。 用戶暴漲20倍後，Zoom樂極生悲 隨著疫情在全球蔓延，Zoom徹底火了。 無法出門的歐美用戶用Zoom開會、上課、做培訓，探親、訪友、看醫生，甚至連辦婚禮、開葬禮這樣的事也被Zoom承包了。Zoom CEO 袁征（Eric Yuan）在4月1日的一篇博客文章中透露，公司3月份的日活躍用戶達到了2億人，高於12月份的1000萬。 即便是在美股出現10 天 4 次的熔斷的歷史時刻， Zoom 的股價都未受到影響。 然而，劇情的反轉總是來得這麼突然。隨著用戶量的暴增，Zoom的安全問題全面爆發。 上周一，FBI（美國聯邦調查局）波士頓辦公室發布了一份關於Zoom的文件，其中提到Zoom上出現了多起身份不明之人入侵學校網絡課程的事件，提醒用戶不要在該網站上進行公開會議或連結分享。 而後，華盛頓郵報又報導出Zoom存在的重大安全漏洞：數以萬計的私人Zoom視頻被上傳至公開網頁，任何人都可在線觀看。向華盛頓郵報爆料的是美國國家安全局的前研究員派屈克·傑克遜（Patrick Jackson）爆料稱，他在開放的雲存儲空間中一次性搜到了15000個Zoom視頻。 面對大大小小的漏洞和質疑，袁征正式公開道歉，承諾在未來 90 天內暫停所有新功能開發，動用全部工程師資源解決現有問題，修復過程保持透明，並且出臺有關用戶數據的透明度報告，以重塑信心。同時還會強化現有漏洞懸賞計劃，在每周三召開視頻講話，向社區透露問題修復的最新進展。 袁征表示導致這些問題的原因是「步伐太快」，並表示「我們已經吸取了教訓，放緩腳步專注於隱私和安全性」。 即便道歉誠懇，但用戶對於Zoom的信任已經降低。SpaceX在一份電郵中要求自家員工立刻停止使用Zoom，NASA（美國國家航空航天局）禁止員工使用 Zoom，紐約市教育局則通知學校用Zoom的競爭對手Microsoft Teams上網課。 隱私安全，籠罩在全球網際網路用戶心中的陰影 實際上，當用戶對於Zoom被曝出漏洞背後唯恐避之而不及的態度，背後是對於自身隱私的深深擔憂。 隱私問題，已經是全球網際網路用戶心中深深的陰影。 袁征最敬佩的企業家是Facebook的扎克伯格，可至今Facebook仍在用戶數據泄露的泥沼中未能脫身。 此前，劍橋數據分析公司通過嵌入Facebook的軟體等手段獲取了大概8700萬用戶的數據，通過這些數據來分析何種推送信息能夠更加有效地影響選民的心理，使那些中立派能夠選擇川普。所以說，當川普獲選令許多人大跌眼鏡時，背後的分析者覺得這些不過是理所當然。 這場隱私風波為Facebook帶來了不小打擊，儘管扎克伯格始終表示，「臉書是我創辦的，直到最後一天，我都會對平臺上發生的事情負責。」但其至今仍承受著公眾及媒體輿論的抨擊。 修煉好保護用戶隱私的內功，是每一家科技公司成長為科技巨擘的必經之路，在這條路上栽過跟頭的巨頭不在少數。 阿里系這邊，旗下子公司支付寶被爆出在「年度帳單」活動中，靠默認勾選套取用戶數據；騰訊系也不消停，先是吉利控股董事長李書福公開質疑微信偷看用戶聊天記錄，後來騰訊和廣州推出的全國首張「微信身份證」又被指責「動機不純」；撇開這兩家，號稱中國最大的內容平臺的今日頭條，也一度被質疑利用手機麥克風獲取用戶數據隱私。 企業的規模越大，掌握的用戶數據量也就越大。與此同時，企業也要承擔更大的社會責任，來保證用戶數據的安全。因為歸根結底，用戶個人數據是用戶個人的。 技術本身是中立的，建立在大數據基礎之上的新商業模式業無可厚非。但是，「科技向善「是每一個科技巨頭需要遵守的底線。像Zoom此次的危機，屬於「才不配位」尚可修正；若是「德不配位」，企業註定無法長遠。

文章來源取自於：

壹讀 https://read01.com/mz6k54m.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010847123

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